Sorun Giderme
Uygulama açılmıyorsa, bir PDF açılmıyorsa, belgeler geri gelmiyorsa ya da sıkıştırma beklenenden az küçültüyorsa.
Uygulama açılmıyor, yükleme ekranında kalıyor
- Deste arayüzünü WebGL ile çizer ve WebAssembly ile çalışır. Tarayıcınızda donanım hızlandırma kapalıysa ya da WebGL engellenmişse açılmaz. Tarayıcı ayarlarında donanım hızlandırmanın açık olduğunu kontrol edin.
- Chrome ya da Edge’in güncel bir sürümünü deneyin. Firefox ve Safari’de (iPhone, iPad) henüz yeterince sınanmadı.
- Sayfayı yenileyin. Bağlantı yükleme sırasında koptuysa uygulama dosyaları eksik inmiş olabilir.
- Hata mesajında E_PANIC gibi bir kod görürseniz, o satırı ve Ayarlar → Hakkında’daki sürüm satırını info@destepdf.com adresine gönderin.
Bir PDF açılmıyor
Durum satırındaki koda bakın:
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| E_PASSWORD | PDF parola korumalı. | Şimdilik açılmıyor; parolasız bir kopyasını kullanın. |
| E_FORMAT / E_FILE | Dosya bozuk ya da PDF değil. | Dosyayı başka bir görüntüleyicide açıp yeniden kaydedin. |
| E_NO_PAGES | PDF’te hiç sayfa yok. | — |
| E_FILE_SIZE | Dosya 250 MB sınırını aşıyor. | Dosyayı bölün ya da önce başka bir programla küçültün. |
| E_BUDGET | Açık belgelerin toplamı 400 MB’ı aşıyor. | Bazı belgeleri kaldırın ya da sayfayı yenileyin. |
Görseller için desteklenen biçimler PNG, JPG, WebP, BMP, GIF ve AVIF’tir.
Telefonda “Dosya Ekle” yalnız kamera ya da galeri açıyor
Güncel sürümde Dosya Ekle telefonun dosya seçicisini açar. Hâlâ yalnız kamera ya da galeri görüyorsanız sayfayı yenileyin; tarayıcı eski bir sürümü önbellekte tutuyor olabilir.
Sekmeyi yeniden açtım, belgelerim yok
- Ayarlar → Geçmişi bu tarayıcıda sakla Kapalı ise hiçbir şey saklanmaz.
- Belgenin süresi dolmuş ya da Geçmiş’ten silinmiş olabilir. Durum satırı kaç belgenin artık bulunmadığını söyler.
- Gizli pencerede ya da farklı bir tarayıcıda açtıysanız o pencerenin kendi, boş alanı vardır.
- Tarayıcının site verilerini temizlemek geçmişi de siler. Disk dolduğunda tarayıcı bu alanı kendiliğinden boşaltabilir.
Sıkıştırma dosyayı pek küçültmedi
Deste’nin sıkıştırması en çok taranmış belgelerde işe yarar. Zaten sıkıştırılmış fotoğraflarla dolu bir PDF’te ya da çoğunlukla vektör metin içeren bir belgede kazanç küçük olabilir. Daha yüksek bir kademe (Çok, Aşırı) ya da Gelişmiş → Gri tonlama deneyin. Ayrıntı: PDF sıkıştırma.
Bir sayfaya tıkladım, önizleme başka sayfada açıldı
Önizleme bazen doğru sayfa numarasını gösterip ilk sayfada açılabiliyor; bu bilinen bir hata ve düzeltilecek. O sırada ‹ › düğmeleriyle ya da soldaki şeritten istediğiniz sayfaya geçin.
Koyu mod ya da dil her açılışta sıfırlanıyor
Web sürümünde bu iki seçim şimdilik saklanmıyor; sayfayı yenileyince varsayılana döner.
Hâlâ çözülmediyse
info@destepdf.com adresine yazın. Tarayıcınızın adını, Ayarlar → Hakkında’daki sürüm satırını ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin. Belgenizi göndermenize gerek yok; göndermeyin.